退款政策

最后更新：2025年7月23日
感谢选择牛灵格。为清晰说明退款规则，订阅或购买任何付费服务即表示你同意本退款政策。
1. 适用范围
牛灵格提供免费版与高级订阅。
• 免费版 无需付款，本退款政策不适用。
• 高级版 为付费订阅，包含更多学习权益与无广告体验。
本退款政策仅适用于高级版的付款。
2. 订阅与续费
高级版按订阅方式提供（按月或按年），在每个计费周期结束时自动续费。
你可随时取消订阅。但：
• 除法律另有规定外，已使用的计费周期通常不予部分退款。
• 取消后，你仍可使用高级功能直至当前周期结束。
3. 退款资格
以下情况可申请退款：
• 出现严重技术问题，导致无法使用高级功能，且我们在合理时间内无法解决。
• 因账单错误导致重复或错误扣费。
所有退款申请须在原付款后的 14 天 内提交，法律另有规定除外。
4. 如何申请退款
请联系支持团队并提供：
• 账号邮箱
• 交易日期与金额
• 退款原因
邮箱：
我们会在合理时间内审核并回复，通常在 5–7 个工作日 内。
5. 不予退款的情况
以下情况不予退款：
• 购买后改变主意
• 内容符合描述和用途但仍不满意
• 未在续费日期前取消
6. 退款方式与处理时间
通过原支付方式退款。根据银行或支付机构不同，退款可能需要 5–10 个工作日 入账。
7. 退款政策变更
我们可能不时更新本退款政策。重大变更会通过更新生效日期并在网站发布新政策通知。
8. 联系我们
如有疑问，请联系：
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